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物業是干什么的?

2020-09-29 15:26:07   來源:    點擊:
一、常規性的公共服務
 
常規性的公共服務是指物業管理中面向所有業主、使用人提供的公共性的管理和服務工作,為的是滿足全體業主、使用人共同的服務需求,內容通常在物業服務合同中作具體約定,目的是為了保證物業的完好與正常使用,維持人們正常生活、工作秩序和物業良好的環境。
 
以住宅小區的物業管理為例,常規性的公共服務大致包括以下內容: 
 
1、房屋管理服務
 
2、房屋裝修管理服務
 
3、物業共用設施設備管理服務
 
4、環境清潔衛生管理服務
 
5、綠化管理服務
 
6、安全管理服務包括物業管理區域內的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。
 
7、文化、娛樂服務
 
8、其它同時惠及全體業主、使用人的服務
 

 
二、針對性的專項服務
 
針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業管理單位事先設立服務項目,并公布服務內容與質量、收費標準,業主、使用人需要某項服務時,可向物業管理單位提出需求,雙方按服務內容協商服務質量和收費標準,
 
專項服務的主要內容有: 
 
1.代辦類服務,如代繳水電費、煤氣費、電話費等;
 
2.高層樓宇的電梯管理,外墻清洗等;
 
3.一般的便利性服務,如提供室內清掃、維修、裝修等服務等;
 
4.其它一定比例住用戶固定需要的服務。
 
三、委托性的特約服務
 
委托性的特約服務是指物業管理企業為了滿足業主、物業使用人的個別需求受其委托而提供的服務。通常是指在物業服務合同中未約定、在專項服務中未設立,而業主、物業使用人又有該方面需求的服務。特約服務實際上是專項服務的補充和完善,當有較多的業主和物業使用人有某種服務需求時,物業管理企業可以將此項特約服務納入專項服務。
 
常見的特約服務項目有: 
 
1.代訂代送牛奶、書報; 
 
2.送病人就醫、喂藥、醫療看護; 
 
3.代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員,代做家政服務; 
 
4.代接代送兒童入托、入園及上、下學等;
 
5.代購、代送車、船、機票與物品;
 
6.代洗車輛; 
 
7.代住戶設計小花園,綠化陽臺,更換花卉盆景等。 
 
8.代辦各類商務及業主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目一般是協商定價,也是以微利和輕利標準收費。
 
四、經營性服務 
 
除了少量的無償服務項目,物業管理企業提供的所有服務項目都具有經營性,這里所講的經營性服務是指物業管理企業為了擴大企業收入來源,推動企業壯大發展而積極開展的物業管理延伸性多種經營服務項目,其服務對象不僅包括物業管理區域的業主、使用人,同時也面向社會,
 
包括: 
 
1.開餐飲、理發美容、洗衣、熨衣店和商店; 
 
2.辦收費農貿市場; 
 
3.養花種苗出售; 
 
4.利用區內空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場(需得到業主大會和相關業主的同意,并依法辦理手續); 
 
5.開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經濟實體,開展旅游、健身、商業、餐飲業、娛樂業等經營活動; 
 
6.從事房地產經租、信托、中介、咨詢和評估、物業管理咨詢等; 
 
7.其他多種經營服務項目。

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